Términos y Condiciones - ENAVII E-COMMERCE

TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de ENAVII E-COMMERCE COLOMBIA SAS, así como la adquisición de productos y servicios a través del mismo. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

ENAVII E-COMMERCE COLOMBIA SAS es una empresa del sector comercial y empresarial que ofrece productos para el hogar, tecnología y herramientas en Colombia. Operamos bajo los modelos de negocio B2C, B2B y dropshipping.

Nuestra tienda en línea ofrece la opción de «compra hoy y paga después» a través de nuestros aliados financieros: Bancolombia «Compra Ahora, Paga Después», ADDI, entre otros.

2. COMPRA DE PRODUCTOS

Al comprar productos a través de nuestro sitio web, usted acepta los precios y descripciones publicados. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, garantizando siempre la actualización y veracidad de la información publicada.

3. PAGO

Ofrecemos diferentes métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y pagos en línea. La información de pago proporcionada debe ser precisa y actualizada.

ENAVII E-COMMERCE COLOMBIA SAS nunca solicitará información sensible de sus cuentas o tarjetas de crédito. Usted es responsable de la información que proporciona a terceros. Los datos suministrados serán tratados según los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad de cada proveedor tecnológico y financiero (Bancolombia – procesado por Payvalida, Dlocalgo, Mercado Pago, ADDI, entre otros aliados).

4. DESPACHO Y ENTREGA

4.1. Procesamiento del pedido

Los despachos se realizarán después de 12 horas hábiles tras la aprobación de la compra. Esto permite que el cliente pueda ejercer su derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor). Si no se recibe una solicitud de cancelación dentro de este plazo, procederemos con el despacho.

4.2. Tiempos de entrega

Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
Otras ciudades: 3 a 7 días hábiles.
Eventos extraordinarios (derrumbes, bloqueos, etc.): hasta 10 días hábiles.

La entrega se realiza a través de aliados logísticos, quienes son responsables del cumplimiento de los plazos de envío. Tenga en cuenta que la trazabilidad de la guía puede tardar hasta 48 horas hábiles en actualizarse por parte de las transportadoras.

5. CANCELACIONES

El usuario cuenta con un plazo de 6 horas tras la aprobación de la compra para solicitar la cancelación. Pasado este tiempo, el pedido será despachado y no se aceptarán cancelaciones posteriores.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se rigen bajo la Ley 1480 de 2011 y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual se encuentra publicada en nuestro sitio web.

7. GARANTÍAS

Las garantías de los productos son ofrecidas directamente por los fabricantes, según lo estipulado en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 12 y siguientes).

ENAVII E-COMMERCE COLOMBIA SAS actúa como intermediario y acompaña a los clientes en la gestión de la garantía hasta obtener una solución. Sin embargo, la responsabilidad directa del cumplimiento de la garantía recae sobre el fabricante y operamos bajo los terminos y condiciones de este. te invitamos a ver la pagína de politicas de garantía donde puedes ver por marca el proceso de cada una.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria sobre protección de datos personales. La información personal recopilada se utiliza únicamente para:

Procesar pedidos.
Proporcionar soporte técnico.
Mejorar nuestros servicios.

No vendemos, alquilamos ni divulgamos su información personal a terceros sin su consentimiento expreso.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo diseños, logotipos, textos e imágenes, está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito de ENAVII E-COMMERCE COLOMBIA SAS.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia derivada de su aplicación será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.