Términos y condiciones

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INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

ENAVII E-COMMERCE COLOMBIA SAS s una empresa del sector comercial y empresarial que ofrece productos para el hogar, tecnología y herramientas en Colombia. Operamos bajo los modelos de negocio B2C, B2B y dropshipping.

Nuestra tienda en línea ofrece la opción de comprar hoy y pagar después a través de nuestros aliados financieros.

COMPRA DE PRODUCTOS

Al comprar nuestros productos en línea, acepta los precios y las descripciones de los productos en nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Nos comprometemos a garantizar que los precios y las descripciones de los productos sean precisos y actualizados.

PAGO

Ofrecemos diferentes métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y pagos en línea. También ofrecemos la opción de comprar hoy y pagar después a través de nuestros aliados financieros. Usted es responsable de proporcionar información de pago precisa y actualizada.

Ningun funcionario de ENAVII enta en el derecho de solicitar información sencible de sus cuentas o tarjetas de credito, usted es responsable de la informacion que suministra a terceros. Tenga en cuenta que la informacion proporcionada sera tratada por los terminos y condiciones y politicas de privacidad de cada uno de nuestros proveedores tecnologicos y financieros (SISTECREDITO, ADDI, FLIIPA, BANCOLOMBIA “COMPRA AHORA PAGA DESPUES” PAY VALIDA, MERCADO PAGO)

DESPACHOS

Debe tener presente que los depachos se realizaran despues de 24 horas corridas luego de ser aprobada la compra, esto con el fin de que, como cliente usted pueda ejercer su derecho al retracto, si pasado el tiempo no se evidencia alguna intencion de cancelaciòn, se procedera con el despacho y no se acpetaran cancelaciones despues de esto.

ENTREGA

Ofrecemos envío a toda Colombia y nos comprometemos a enviar los productos dentro de los plazos acordados. No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega debido a factores fuera de nuestro control, como problemas de envío o problemas de inventario. Usted es responsable de proporcionar información de envío precisa y actualizada.

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestros tiempos de entrega estan de 3 a 5 dias habiles despues del despacho en ciudades principales, ya en ciudades no principales puede tardar de 3 a 7 dias habiles.

Cabe recalcar que operamos con aliados logisticos y que por causas agenas a la operación como derrumbes o bloqueos y demas fallas que interrumpan la opeeracion logistica, la mercancia puede retrasarse hasta 10 dias habiles.

CANCELACIONES

Despues de ser aprovada la compra usted cuenta con un tiempo calendario de 24 horas para cancelar su pedido, si despues de este tiempo no se recibe alguna solicitud por cancelacion, esta pasara a despacho y entrega.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos en ciertas circunstancias, de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos publicada en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o reembolso que no cumpla con nuestras políticas.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Cumplimos con la ley colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) y su reglamentación. La información personal que recopilamos se utiliza únicamente para procesar sus pedidos, proporcionar soporte técnico y mejorar nuestros servicios.

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PROPIEDAD INTELECTUAL

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MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, se publicará una versión actualizada de los términos y condiciones en nuestro sitio web para informarle sobre cualquier cambio significativo.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley colombiana y cualquier disputa relacionada con ellos se resolverá en los tribunales colombianos.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros en nuestras lineas oficiales: [email protected] WhatsApp 305 2000 137.

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